lezioni private di ragioneria e matematica

Mer Set 27, 2017 11:03 am Da studi

Laureata in economia e commercio con voto 110 e lode, abilitata DOTTORE COMMERCIALISTA, 40enne con esperienza pluriennale nella preparazione universitaria, impartisce accurate …

Problema Iscrizione

Mar Ott 08, 2013 10:34 pm Da Anonymous

Ragazzi ho un problema. Pensavo di aver pagato la mora della rata di giugno ma non è così. Ora non mi fa iscrivere perchè dice che non ho effettuato i pagamenti. Se la pago domani …

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D'Allura - Servizi

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gladys

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D'Allura - Servizi

Messaggio Da gladys il Dom Giu 27, 2010 2:18 pm

Ragazzi ho già cercato sul sito altri post, e non capisco perchè non ci sia alcuna informazione riguardo questa materia.

Qualcuno di voi sa dirmi com'è strutturata l'analisi del caso?
Se c'è un caso più frequente rispetto agli altri, se si tratta di accoppiarlo con qualche modello del libro.

L'orale - quali domande? come si comporta la professoressa? quali argomenti importanti da studiare??

un grazie di cuore a chi mi darà una minima informazione
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Skiàààra

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Re: D'Allura - Servizi

Messaggio Da Skiàààra il Lun Giu 28, 2010 3:03 pm


io non ti so dare informazioni a riguardo, ma c'è già un topic su questo argomento!Spero ti possa essere d'aiuto!

http://www.economia-unict.com/egit-f20/prof-d-allura-ec-e-gestione-delle-imprese-dei-servizi-t1654.htm
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gladys

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Re: D'Allura - Servizi

Messaggio Da gladys il Mer Giu 30, 2010 11:30 pm

CIAO SKiàààrà,

avevo già visto questo topic ma parla dell'esame per frequentanti principalmente...comunque...l'esame l'ho già fatto e lascio io alcune informazioni...

L'ESAME PER NON FREQUENTANTI CONSTA DI UNO SCRITTO E DI UN ORALE.
IL PROGRAMMA SI TROVA NELLA PAGINA DELLA PROFESSORESSA (PER PROGRAMMI PRECEDENTI NON SO)

LO SCRITTO
è L'ANALISI DI UN CASO DA SVOLGERE IN 45 minuti.
IL CASO è UNO TRA I 6 PREVISTI PER I NON FREQUENTANTI (villaggi turistici, yoox,azonzotravel,illycafè,marshallmuseum in copisteria)
I COMPITI ALL'ESAME NON SONO TUTTI UGUALI!

I PUNTI DA ANALIZZARE SONO STATI:
-il blueprinting del caso yoox
-il ruolo del cliente e come può contribuire al vantaggio competitivo
-il c/c emozionale.

SI DEVONO SVOLGERE TUTTI E TRE I QUESITI ALTRIMENTI NON SI HA LA SUFFICIENZA.
N.B.
STUDIATE TUTTO IL MATERIALE, SENZA SCONTI.
DEL LIBRO "IL SERVIZIO DI QUALITà" modello radar, c/c emozionale e service star sono gli argomenti più chiesti.

L'ORALE.
Le domande che mi ha fatto:
- blueprinting
- il concetto della soddisfazione del cliente.

Voci di corridoio:
se non si risponde bene alla prima o peggio non si risponde affatto l'esame è compromesso, non farà altre domande
chiede a volte, l'argomento a piacere (e in questi casi non rispondere non è bene!)....

In bocca al lupo per i vostri!

ps. a volte scritto e orale vengono sostenuti lo stesso giorno o anche l'indomani.
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marge simpson

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Re: D'Allura - Servizi

Messaggio Da marge simpson il Mar Lug 13, 2010 7:09 pm

ciao a tutti, qualcuno che ha fatto la tesi o la sta facendo con la prof, saprebbe dirmi come è? ho visto x la sola richiesta di tesi pretende una presentazione molto dettagliata. Come prof mi piace anke se ho avuto Pisano, al quale non la posso chiedere più...
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maverick

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Re: D'Allura - Servizi

Messaggio Da maverick il Mar Lug 13, 2010 11:26 pm

Ciao gladys scusa una cosa... Per l'esame apparte i casi analizzati in aula, come libro bisogna studiare solo "il servizio qualità"?? O c'è qualche altro libro???
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gladys

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Re: D'Allura - Servizi

Messaggio Da gladys il Mer Lug 14, 2010 2:06 am

NON HO CAPITO BENE LA DOMANDA.. PER FARE L`ESAME DEVI STUDIARE SU QUESTI:

IL SERVIZIO DI QUALITA
IL MARKETING DEI SERVIZI
IL MARKETING RELAZIONALE

SCRITTO E ORALE SONO RIGUARDANO TUTTI E TRE I LIBRI....
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maverick

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Re: D'Allura - Servizi

Messaggio Da maverick il Mer Lug 14, 2010 3:03 pm

Ok... pensavo che si dovevano studiare solo i casi e il libro il servizio qualità... ti ringrazio.. grazie mille
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Ramona

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Re: D'Allura - Servizi

Messaggio Da Ramona il Mar Gen 24, 2012 7:39 pm

Ragazzi ma il libro "MARKETING RELAZIONALE" come bisogna studiarlo??!?!? è qualcosa di orrendo.............................
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Marinella

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Re: D'Allura - Servizi

Messaggio Da Marinella il Gio Feb 02, 2012 12:44 pm

Ciao a tutti,

Cè qualcuno che gentilmente sa dirmi le domande chieste sia allo scritto per l'elaborazione dei casi, che all'orale ( per chi è riuscito a sostenerlo ) che sono state chieste nell'ultimo esame, ovvero giorno 27 gennaio se non sbaglio?!

Un altra informazione ma di marketing relazionale cosa chiede in particolare?

Grazie!
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LULLA

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Re: D'Allura - Servizi

Messaggio Da LULLA il Gio Feb 16, 2012 9:28 pm

Ciao ragazzi/e sapete dirmi le domande dello scritto di oggi?? in attesa di risposte vi ringrazio in anticipo! Wink
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LULLA

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Re: D'Allura - Servizi

Messaggio Da LULLA il Gio Mar 01, 2012 2:58 pm

Mi rispondo da sola.. Very Happy Ho saputo che le domande sono state:
- analisi del processo di Y00X;
- rappresentazione dello strumento più utile;
- ruolo dei dipendenti.

A questo punto mi chiedo...ma la seconda domanda cosa richiede?! qualcuno di voi saprebbe indicarmi la pag. del grafico da rappresentare o cmq darmi delle indicazioni su come costruirlo?? GRAZIE 1000.. sono nel panico con questa materia!!
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Ramona

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Re: D'Allura - Servizi

Messaggio Da Ramona il Gio Mar 01, 2012 4:21 pm

Lulla, nella seconda domande lei vorrebbe rappresentato il blueprint del servizio, che è l'unico strumento col quale si può rappresentare schematicamente il processo produttivo di un servizio! Surprised
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SteSA

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Re: D'Allura - Servizi

Messaggio Da SteSA il Ven Apr 06, 2012 11:11 pm

ciao a tutti,
devo fare l'esame di servizi il 18 ma sn messa un pò male.... chi sa le domande che sn uscite negli appelli di gennaio- febbraio?
grazie mille in anticipooooo
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Marinella

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Re: D'Allura - Servizi

Messaggio Da Marinella il Sab Apr 14, 2012 1:45 pm

Mi associo anche io alla domanda!!
Un' altra informazione i casi escono tutti?!

Grazie

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